Términos y condiciones

Estos términos aplican a las compras hechas en la tienda web de Chloe Atelier y por WhatsApp. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

Productos hechos a pedido

Casi todos nuestros productos se confeccionan a mano después de tu pedido, con el estampado, el color entero y los nombres que eliges. Los estampados son de edición limitada: si una tela se agota antes de confeccionar tu pedido, te proponemos una alternativa o te devolvemos lo pagado por ese producto. Los colores pueden variar ligeramente respecto de lo que ves en pantalla.

Precios y pagos

• Los precios están en soles e incluyen el bordado del primer nombre. Cada nombre adicional tiene un costo por unidad.
• Hasta S/ 500.00, o si el pedido está en oferta o tiene un descuento, el pago es completo. Por montos mayores pedimos un adelanto del70% y el saldo antes de la entrega.
• Aceptamos transferencias bancarias, Yape, Plin y depósitos en agentes. Empezamos a confeccionar cuando verificamos tu pago.
• El costo del envío no está incluido: lo calculamos según el destino y el tamaño del paquete, y te lo confirmamos antes de despachar.

Fechas de entrega

Trabajamos con fechas de entrega programadas. La fecha que eliges al comprar queda confirmada cuando verificamos tu pago. Los pedidos urgentes tienen un cargo adicional y dependen de nuestra disponibilidad.

Envíos

En Lima Metropolitana entregamos con motorizado, o con taxi contratado si el paquete es muy grande. A provincias enviamos por Olva Courier o Shalom y te compartimos el código de seguimiento. Desde que entregamos el paquete a la agencia, los plazos dependen de la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones

Puedes agregar productos o corregir los datos del bordado escribiéndonos antes de que empecemos a confeccionar. Como cada pieza es personalizada, una vez iniciada la confección no podemos cancelar el pedido ni devolver el adelanto.

Garantía

Si tu producto llega con una falla de confección, escríbenos dentro de los 7 días de recibido con fotos del detalle y lo reparamos o lo reemplazamos sin costo.

Contacto

Para cualquier consulta escríbenos por WhatsApp al +51 941 743 725 o al correochloeatelier11@gmail.com. El tratamiento de tus datos se rige por nuestrapolítica de privacidad.